RGPD
Responsable du traitement des données
Le présent document décrit la manière dont nous traitons les données personnelles des utilisateurs conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Le site agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles. À ce titre, nous déterminons les finalités et les moyens du traitement des données collectées dans le cadre de l’utilisation du site, de la gestion des commandes, des services associés et des communications avec les utilisateurs.
Nous veillons à ce que les traitements de données personnelles soient réalisés conformément aux principes applicables en matière de protection des données et aux exigences du RGPD.
Principes de traitement des données
Nous traitons les données personnelles selon les principes fondamentaux prévus par le RGPD, notamment :
La licéité, l’équité et la transparence : les données sont traitées de manière légale, loyale et transparente envers les utilisateurs.
La minimisation des données : seules les données nécessaires aux finalités définies sont collectées et utilisées.
La limitation des finalités : les données sont collectées pour des objectifs déterminés, explicites et légitimes.
La limitation de la conservation : les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités prévues ou pour répondre aux obligations légales applicables.
L’exactitude des données : nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de maintenir des informations exactes et à jour.
La sécurité et la confidentialité : des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte ou l’utilisation abusive.
Types de données que nous collectons
Dans le cadre de nos activités, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :
Les données d’identité et de contact, telles que le nom, l’adresse électronique, le numéro de téléphone ou les informations nécessaires à la communication avec l’utilisateur.
Les informations relatives aux commandes, telles que l’adresse de livraison, les informations de transaction, l’historique des achats et les informations nécessaires à l’exécution des commandes.
Les données techniques, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, les informations relatives à l’appareil utilisé et les données de connexion.
Les données d’utilisation, telles que les pages consultées, les interactions avec le site, les parcours de navigation et les comportements liés à l’utilisation du service.
Les échanges avec notre service client, notamment les demandes, questions, réclamations et informations communiquées volontairement par l’utilisateur.
Sources de collecte des données
Les données personnelles peuvent être collectées à partir de différentes sources :
Les informations fournies directement par l’utilisateur lors de la création d’un compte, de la passation d’une commande, de l’utilisation des services ou lors d’une prise de contact.
Les données collectées automatiquement à travers les Cookies, technologies similaires et outils de suivi utilisés lors de la navigation sur le site.
Les informations reçues de certains prestataires tiers nécessaires à l’exécution des services, notamment les fournisseurs de paiement, les transporteurs, les services techniques et les outils d’analyse.
Finalités d’utilisation des données
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
Exécuter les commandes, gérer les paiements, organiser la livraison et assurer l’exécution des obligations contractuelles.
Fournir un service client, traiter les demandes après-vente et assurer le suivi des échanges avec les utilisateurs.
Maintenir la sécurité du site, prévenir les activités frauduleuses et protéger les utilisateurs ainsi que nos services.
Analyser l’utilisation du site, améliorer les fonctionnalités, optimiser l’expérience utilisateur et assurer la performance des services.
Envoyer des communications commerciales ou promotionnelles lorsque l’utilisateur a donné son consentement conformément aux règles applicables.
Bases légales du traitement
Les traitements de données personnelles reposent sur différentes bases légales prévues par le RGPD :
L’exécution du contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour gérer une commande, fournir un service demandé ou respecter nos engagements contractuels envers l’utilisateur.
Le consentement de l’utilisateur : lorsque celui-ci choisit volontairement d’autoriser certains traitements, notamment pour les Cookies non essentiels ou les communications marketing.
Les obligations légales : lorsque le traitement est nécessaire pour respecter des obligations fiscales, comptables, réglementaires ou administratives applicables.
L’intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus, améliorer nos services ou protéger nos intérêts commerciaux légitimes, sous réserve du respect des droits et libertés des utilisateurs.
Cookies et technologies de suivi
Notre site utilise des Cookies et des technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, d’analyser son utilisation et d’améliorer les services proposés.
Les catégories de Cookies utilisées peuvent inclure :
Les Cookies nécessaires, indispensables au fonctionnement du site et à la fourniture des services demandés.
Les Cookies fonctionnels, permettant de mémoriser certaines préférences et d’améliorer l’utilisation du site.
Les Cookies analytiques, utilisés pour comprendre la manière dont les visiteurs utilisent le site et améliorer ses performances.
Les Cookies marketing, utilisés pour proposer des communications ou contenus adaptés lorsque l’utilisateur a donné son consentement.
Les utilisateurs peuvent refuser ou gérer les Cookies non nécessaires via les paramètres disponibles ou les outils de gestion du consentement. Le refus de certains Cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.
Les outils d’analyse ou de publicité fournis par des tiers peuvent utiliser des Cookies uniquement conformément aux choix de consentement applicables.
Partage des données et prestataires tiers
Dans le cadre de nos activités, certaines données personnelles peuvent être partagées avec des prestataires tiers lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services.
Ces catégories de prestataires peuvent inclure :
Les fournisseurs de services de paiement responsables du traitement des transactions.
Les transporteurs et prestataires logistiques nécessaires à la préparation et à la livraison des commandes.
Les fournisseurs de services informatiques, d’hébergement et d’infrastructure technique.
Les plateformes d’analyse et de publicité utilisées pour mesurer les performances du site ou gérer les communications lorsque les conditions légales applicables sont respectées.
Les données sont partagées uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution des services concernés. Ces prestataires traitent les données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux obligations contractuelles applicables.
Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs.
Transfert international des données
En raison de la nature internationale de nos activités, certaines données personnelles peuvent être transférées ou traitées dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, nous mettons en œuvre des mesures de protection appropriées afin d’assurer un niveau de protection conforme aux exigences applicables du RGPD.
Ces mesures peuvent inclure l’utilisation de mécanismes reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne (SCC) ou tout autre mécanisme légalement applicable.
Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la période nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les données relatives aux commandes et aux transactions peuvent être conservées pendant la durée requise par les obligations fiscales, comptables ou réglementaires applicables.
Les données liées aux échanges avec le service client peuvent être conservées pendant une période raisonnable afin d’assurer le suivi des demandes et d’améliorer la qualité du service.
Les données utilisées à des fins marketing sont conservées jusqu’au retrait du consentement de l’utilisateur ou jusqu’à ce qu’elles ne soient plus nécessaires pour les finalités concernées.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées conformément aux exigences applicables.
Droits des utilisateurs conformément au RGPD
Conformément au RGPD et aux lois applicables en matière de protection des données, les utilisateurs peuvent disposer des droits suivants :
Le droit d’accès permettant d’obtenir des informations sur les données personnelles détenues et leur traitement.
Le droit de rectification permettant de demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
Le droit à l’effacement permettant de demander la suppression des données personnelles dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Le droit à la limitation du traitement permettant de demander une restriction temporaire de l’utilisation des données dans certaines situations.
Le droit à la portabilité des données permettant de recevoir certaines données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.
Le droit d’opposition permettant de s’opposer à certains traitements fondés sur des intérêts légitimes ou à des utilisations spécifiques des données.
Le droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement de l’utilisateur.
Le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.
Les demandes relatives à l’exercice de ces droits peuvent être effectuées en utilisant les coordonnées de contact indiquées dans la présente politique.
Mesures de sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles traitées dans le cadre de nos activités.
Ces mesures peuvent inclure :
La gestion des accès aux informations selon les besoins opérationnels autorisés.
L’utilisation de mécanismes de protection des échanges de données et de stockage sécurisé.
La mise en place de procédures visant à prévenir les accès non autorisés, les pertes de données ou les utilisations inappropriées.
Bien que nous appliquions des mesures adaptées aux risques identifiés, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut éliminer totalement les risques liés aux technologies numériques.
Protection des données des enfants
Nos services ne sont pas destinés aux personnes n’ayant pas l’âge légal requis pour fournir un consentement valable conformément aux lois applicables.
Nous ne cherchons pas volontairement à collecter des données personnelles concernant des enfants. Lorsque la collecte de telles données est identifiée, nous prenons les mesures appropriées conformément aux exigences légales applicables.
Mise à jour de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente déclaration de conformité au RGPD afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou opérationnelles.
Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet à compter de sa publication.
Lorsque des changements importants affectent la manière dont les données personnelles sont traitées, nous mettrons en place des mesures d’information appropriées conformément aux obligations applicables.
Contact
Pour toute demande relative à l’accès, la modification ou la suppression des données personnelles, ainsi que pour l’exercice des droits prévus par le RGPD, les utilisateurs peuvent nous contacter via les coordonnées disponibles sur notre site.
Adresse : 1911 Frederick Ave, Baltimore, MD 21223, US
Téléphone : +1 (410) 682-9473
E-mail : assist@dalenorvane.com
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)
Les demandes relatives à la protection des données, aux droits des utilisateurs ou aux questions de conformité peuvent être adressées par les canaux de contact prévus à cet effet.