Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles des utilisateurs lorsqu’ils accèdent à notre site, le consultent, l’utilisent ou bénéficient des services qui y sont associés.

Nous attachons une importance particulière à la transparence et souhaitons vous présenter de manière claire les conditions dans lesquelles vos données personnelles peuvent être traitées.

Champ d’application

Cette politique concerne l’ensemble des opérations de traitement de données personnelles effectuées dans le cadre de l’accès, de la navigation et de l’utilisation de notre site ainsi que des services qui y sont proposés.

Elle s’applique à tous les utilisateurs du site, indépendamment de leur pays ou de leur lieu de résidence.

Responsable du traitement et coordonnées

Le responsable du traitement est l’entité qui détermine les finalités du traitement, les moyens mis en œuvre ainsi que les modalités de gestion des données personnelles collectées par l’intermédiaire du site.

Pour toute question relative à la confidentialité, à l’utilisation de vos informations ou au contenu de la présente politique, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées disponibles sur notre site.

Données personnelles susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation du site, les informations suivantes peuvent être collectées ou générées.

Informations relatives à l’appareil

Lors de l’accès au site, certaines données techniques peuvent être recueillies, notamment :

l’adresse IP ;
le type et la version du navigateur ;
le système d’exploitation ;
certaines informations relatives à l’appareil utilisé.

Données de navigation et d’utilisation

Nous pouvons également enregistrer certaines informations concernant votre utilisation du site, telles que :

les dates et heures de visite ;
les pages consultées ;
le parcours de navigation ;
les interactions effectuées sur le site ;
certaines données générées lors de l’utilisation de nos services.

Informations relatives aux commandes

Lorsque vous effectuez un achat, certaines données peuvent être traitées pour permettre la gestion de la commande et la fourniture des services correspondants, notamment :

les informations de livraison ;
les coordonnées nécessaires au contact ;
les informations relatives au statut de la commande ;
certaines données associées aux transactions.

Communications avec le service client

Lorsque vous contactez notre équipe, nous pouvons conserver les informations que vous choisissez de nous communiquer, notamment :

les demandes adressées au service client ;
les descriptions de problèmes ;
les renseignements fournis pour obtenir une assistance ;
les informations nécessaires au suivi de votre demande.

Nous nous efforçons de limiter la collecte et l’utilisation des données aux informations réellement nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes et à la fourniture des services aux utilisateurs.

Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin de permettre certaines fonctionnalités, analyser l’utilisation du site et améliorer son fonctionnement général.

Les catégories de cookies susceptibles d’être utilisées comprennent notamment :

Cookies nécessaires

Ces cookies sont utilisés pour permettre le fonctionnement des fonctions essentielles du site et assurer certains services indispensables.

Cookies fonctionnels

Ils peuvent servir à mémoriser certaines préférences et à améliorer votre expérience de navigation.

Cookies analytiques

Ces cookies permettent notamment d’obtenir des informations sur l’utilisation du site, les pages consultées et les tendances de navigation afin d’identifier les améliorations possibles.

Cookies marketing

Lorsque cela est applicable et avec le consentement requis, certains cookies peuvent être utilisés pour soutenir des activités promotionnelles ou proposer des contenus plus pertinents.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à partir des paramètres de votre navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées lorsque certains cookies sont désactivés.

Des prestataires tiers spécialisés dans l’analyse ou la publicité peuvent également utiliser certaines technologies de suivi lorsque leur utilisation est autorisée par l’utilisateur et conforme aux règles applicables.

Utilisation des informations collectées

Les données personnelles peuvent être traitées pour les finalités suivantes :

enregistrer, gérer et exécuter les commandes ;
assurer les services associés à leur traitement et à leur livraison ;
fournir une assistance client et un service après-vente ;
répondre aux demandes et réclamations des utilisateurs ;
maintenir la sécurité du site et détecter les comportements inhabituels ;
assurer le bon fonctionnement et l’amélioration des systèmes ;
analyser l’utilisation du site et optimiser l’expérience utilisateur ;
améliorer nos processus et services commerciaux ;
envoyer des communications marketing ou promotionnelles lorsque le consentement requis a été obtenu.

Partage des données avec des prestataires tiers

Pour assurer le fonctionnement de notre site et fournir les services associés, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires externes lorsque cela est nécessaire.

Les catégories de destinataires peuvent notamment comprendre :

Prestataires de paiement

Certaines informations peuvent être transmises aux prestataires chargés du traitement des paiements afin de permettre l’exécution des transactions.

Transporteurs et prestataires logistiques

Les informations nécessaires à l’expédition et à la livraison peuvent être transmises aux transporteurs et autres partenaires logistiques concernés.

Fournisseurs informatiques et services cloud

Des prestataires techniques peuvent traiter certaines informations afin d’assurer notamment :

l’hébergement du site ;
le stockage des données ;
la maintenance technique ;
la sécurité et la continuité des services.

Prestataires d’analyse et de technologies publicitaires

Lorsque cela est autorisé, certaines informations peuvent être traitées par des services spécialisés dans l’analyse du trafic, la mesure des performances ou les technologies publicitaires.

Les prestataires concernés ne sont autorisés à traiter les informations que dans la mesure nécessaire à la réalisation de leurs services et dans le respect des obligations applicables en matière de confidentialité.

Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs.

Conservation et durée de stockage

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données relatives aux commandes et aux transactions peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion commerciale des dossiers ainsi qu’au respect des obligations fiscales, comptables ou légales applicables.

Les échanges avec le service client peuvent être conservés pendant une période appropriée afin d’assurer le suivi des demandes, la gestion des éventuels litiges et l’amélioration de la qualité de nos services.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation particulière ne justifie leur conservation, elles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées lorsque cela est approprié.

Transferts internationaux de données

En raison de la nature de nos activités en ligne et de l’utilisation de certains services techniques, vos données personnelles peuvent être transférées ou traitées dans des régions situées en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque des transferts internationaux sont nécessaires, nous mettons en œuvre des garanties appropriées afin de maintenir un niveau de protection conforme aux exigences applicables en matière de données personnelles.

Ces garanties peuvent notamment inclure des mécanismes reconnus tels que les clauses contractuelles types (SCC) lorsque celles-ci sont requises ou appropriées.

Droits des utilisateurs

Selon la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

demander l’accès aux données vous concernant ;
demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
demander la suppression de certaines données ;
demander la limitation de certains traitements ;
vous opposer à certains traitements dans les situations prévues par la réglementation ;
retirer un consentement précédemment donné ;
demander la restitution de vos données dans un format structuré lorsque le droit à la portabilité est applicable ;
introduire une réclamation auprès d’une autorité compétente en matière de protection des données.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les moyens de contact indiqués sur notre site.

Sécurité des données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment :

les accès non autorisés ;
la perte ou la destruction ;
les modifications non autorisées ;
l’utilisation abusive ;
la divulgation sans autorisation.

Ces mesures peuvent notamment comprendre des contrôles d’accès, le chiffrement des communications et des mécanismes destinés à sécuriser le stockage des informations.

Nous réévaluons régulièrement nos pratiques de sécurité et apportons les améliorations nécessaires en fonction des risques et des besoins de notre activité.

Malgré ces précautions, aucune transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. L’utilisation de services en ligne comporte donc certains risques inhérents à l’environnement Internet.

Liens vers des services ou sites tiers

Notre site peut contenir des liens redirigeant vers des sites Internet ou services exploités par des tiers.

Ces services externes disposent de leurs propres politiques de confidentialité et pratiques de traitement des données. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des mesures de sécurité ou des pratiques de confidentialité appliquées par ces tiers.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles sur leurs plateformes.

Mise à jour de la Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée périodiquement afin de tenir compte :

des évolutions légales ou réglementaires ;
de l’évolution de nos services ;
des changements apportés à nos processus ;
des améliorations de nos pratiques de traitement des données.

Toute version actualisée sera publiée sur cette page et prendra effet à compter de sa publication.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de rester informé des éventuelles modifications.

Contact

Pour toute question concernant le traitement des données personnelles, la confidentialité ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse :
1911 Frederick Ave
Baltimore, MD 21223, US

Téléphone :
+1 (410) 682-9473

E-mail :
assist@dalenorvane.com

Heures d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)